De vraag van ABZ
Hoe vieren wij ons 25 jarig bestaan samen met onze relaties uit ondermeer de financiële- en de automotivebranche, schudden we ons grauwe imago af en zetten we een duidelijk beeld neer van onze nieuwe klantgerichte positie? Voor TLH een uitdaging, want juist de vernieuwde 24/7 servicementaliteit van ABZ, maakt dat de klanten altijd bij ABZ terecht kunnen. Dat was iets om uit te dragen. De vorm van de bijeenkomst werd daar dan ook op gebaseerd.
Thema Samen ondernemen
In een doorlopend programma dat ieder uur van vroeg tot laat opnieuw van start ging, had bijna elke medewerker een rol om trots op te zijn. Ze maakten het brede scala aan producten en diensten op speelse manier duidelijk. Datgene wat in de dienstverlening van ABZ soms onzichtbaar was, werd zichtbaar gemaakt. In eigen huis. Met eigen mensen en eigen middelen.
Het effect
Ter ondersteuning van het totaalprogramma werd een videorapportage gemaakt die tegelijkertijd een interessante effectmeting was. Reporter Angela Vermeer en haar cameraman interviewden de gasten bij binnenkomst, tijdens het programma en direct na afloop en legden zo duidelijke verschillen vast. In een tijdsbestek van steeds maar anderhalf uur werd namelijk een opmerkelijk succes gescoord: ABZ werd als betrokken, warm en divers ervaren. Het imago van grijze muis werd in één dag van tafel geschoven.