Wat is The Conversation Company?

Dit managementboek werd in 2012 gepubliceerd door Conversation Manager Steven Van Belleghem. The Conversation Company gaat over bedrijfscultuur, het herverbinden van medewerkers met klanten en hoe sociale media daarbij kunnen helpen.

Steven Van Belleghem biedt een handleiding voor het omvormen van een bedrijf tot een Conversation Company waarin klanten en medewerkers gezien worden als potentiële woordvoerders van het bedrijf. De basis daarvoor is een open, authentieke en positieve bedrijfscultuur. Ook moet een Conversation Company slim inzetten op sociale media en de vier C's – customer experience, conversatie, content en collaboratie – goed managen om zijn conversatiepotentieel te optimaliseren.

Meer info: Conversation Company